Termos e Condições

Bem-vindo à nossa loja! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Leia atentamente as informações para garantir uma experiência segura e transparente ao realizar sua compra.

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar e efetuar compras em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas neste documento. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos não utilizar nossos serviços.

2. Produtos e Personalização

• Todas as miniaturas são detalhadamente descritas com informações sobre dimensões, materiais, acabamento e opções de personalização.
• As imagens no site são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto final, especialmente nos itens personalizados.
• Os produtos personalizados são feitos sob demanda conforme as especificações enviadas pelo cliente e aprovadas previamente.

3. Prazos de Produção e Entrega

• Produtos a pronta entrega: enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Produtos personalizados: prazo de produção de até 10 dias úteis, contados a partir da aprovação do layout final.
• O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade escolhida no checkout e a localidade do destinatário.

4. Pagamentos

• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
• A produção ou envio do pedido será iniciado apenas após a confirmação do pagamento.
• Parcelamentos podem estar sujeitos a taxas, conforme informado no momento da compra.

5. Devoluções e Cancelamentos

   5.1 Cancelamento de Pedidos

• Produtos a pronta entrega: podem ser cancelados antes do envio sem custos adicionais. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deve recusar o recebimento para que o reembolso seja processado após a devolução do item.
• Produtos personalizados: não podem ser cancelados após a aprovação do layout e início da produção, pois são feitos sob medida.

   5.2 Devoluções

• Produtos sem personalização: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
• Produtos personalizados: Não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.

   5.3 Procedimento para Trocas e Reembolsos

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Para devoluções, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem uso e acompanhado de nota fiscal.
• Após a análise do produto, caso esteja dentro das condições aceitas, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original.
• O frete de devolução poderá ser custeado pela loja apenas em casos de defeito ou erro na personalização por nossa parte.

6. Garantia e Responsabilidade

• As miniaturas são produzidas com materiais de alta qualidade e passam por rigoroso controle de qualidade.
• Não nos responsabilizamos por desgastes decorrentes do uso inadequado ou armazenamento incorreto.
• Em caso de defeito de fabricação, a garantia cobre a substituição do produto ou reembolso, conforme análise da equipe técnica.

7. Privacidade e Segurança

• As informações fornecidas pelos clientes são protegidas e utilizadas exclusivamente para processamento dos pedidos e comunicação com o usuário.
• Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento.

8. Alterações nos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de modificar os Termos e Condições sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisitem esta página periodicamente para se manterem informados sobre possíveis mudanças.

9. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
📧 E-mail: contato@x1000.com.br
📱 WhatsApp: [seu número]
📍 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.

Agradecemos por escolher nossa loja! Trabalhamos para oferecer um serviço de qualidade e produtos que surpreendem.